Customer Success · CSAT
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Acessos por origem
Acessos x conversões por dia
Composição do NPS
Clientes detratores e avaliações críticas
Clientes com NPS de 0 a 6 ou nota baixa em alguma pergunta. Quando houver telefone, o contato pode ser iniciado pelo WhatsApp.
Média por pergunta
Volume de respostas (últimos 14 dias)
Avaliações por produto
Ranking de produtos
Ordenado pela avaliação média geral. Produtos com poucas respostas devem ser analisados com cautela.
Produtos que precisam de atenção
Produtos com menor CSAT, NPS ou maior concentração de notas baixas.
Heatmap de satisfação por produto
Comparativo das médias de atendimento, software, suporte e facilidade.
Distribuição das notas
Tendência do período
Compara a metade mais recente do período com a metade anterior.
Clientes promotores
Oportunidades para depoimento, indicação, case ou avaliação pública.
Alertas gerenciais
Assuntos recorrentes nos comentários
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Respostas recentes
| Data | Produto | Atend. | Software | Suporte | Facil. | NPS | Nome | Estabelecimento | Telefone | Comentário |
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